Il cliente ha il diritto di recedere senza penalità e senza fornire alcuna motivazione dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine inviata da PAULOWNIA ENERGY FRANCE, entro un determinato periodo e comunque non oltre trenta (30) giorni dalla ricezione della merce all’indirizzo indicato per la consegna. La data indicata sul documento di consegna costituisce prova definitiva della ricezione.
Il cliente può esercitare il diritto di recesso inviando un’e-mail a paulowniaenergy@gmail.com (indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso).
Se la merce è già stata consegnata, il cliente deve restituirla a PAULOWNIA ENERGY FRANCE.
1. Il termine per la restituzione è di trenta giorni dalla data di ricezione della merce; è determinante la data indicata sul documento di consegna. Ai fini del rispetto del termine, la merce si considera restituita quando è stata consegnata all’ufficio postale di accettazione.
2. Se la merce è stata consegnata, condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso è l’integrità della merce da restituire. Il cliente deve spedire la merce adeguatamente imballata e confezionata; PAULOWNIA ENERGY FRANCE non accetterà merce danneggiata, ma soltanto merce in normale stato di conservazione e custodita con la dovuta cura. I prodotti danneggiati da detergenti/additivi o danneggiati dal cliente a causa della sua inesperienza non saranno sostituiti né rimborsati. Il cliente deve inserire nella scatola dell’imballaggio una copia del documento di consegna ricevuto. Il cliente è interamente responsabile dei rischi connessi al trasporto dei prodotti restituiti.
3. Le spese di restituzione del prodotto a PAULOWNIA ENERGY FRANCE sono a carico del cliente. Se il cliente esercita il diritto di recesso conformemente alle disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita, PAULOWNIA ENERGY FRANCE rimborserà le somme pagate dal cliente sulla carta di credito o sul conto PayPal, oppure utilizzando le coordinate bancarie fornite dal cliente. Il rimborso sarà effettuato senza costi, entro 14 giorni dal giorno in cui PAULOWNIA ENERGY FRANCE avrà avuto conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. Ai sensi del decreto legislativo n. 206 del 9 settembre 2005 e dell’articolo 55 del Codice del consumo, il diritto di restituzione previsto nelle presenti condizioni di vendita non si applica ai beni realizzati su ordinazione o chiaramente personalizzati, né ai beni che, per loro natura, non possono essere restituiti o possono deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Garanzia di qualità per le piante e le radici di Paulownia.
Al fine di evitare inconvenienti, i prodotti sono sottoposti a controlli puntuali da parte dell’azienda prima della spedizione. Tuttavia, il cliente beneficia della garanzia del produttore, integrata dalla garanzia di PAULOWNIA ENERGY FRANCE, valida per trenta (30) giorni dalla consegna, nell’ambito di un uso normale e conforme alle raccomandazioni riportate nei documenti che accompagnano i prodotti e nelle istruzioni per l’uso. In ogni caso, la merce venduta è soggetta alla garanzia legale per i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile.
La garanzia non copre danni, guasti o malfunzionamenti causati dal mancato rispetto delle precauzioni d’uso. Per usufruire della garanzia, il cliente deve restituire a proprie spese le piante di Paulownia acquistate a PAULOWNIA ENERGY FRANCE, allegando la fattura originale. Il prodotto sarà sostituito con un prodotto identico e inviato al cliente a spese di PAULOWNIA ENERGY FRANCE, salvo esaurimento delle scorte o cessazione della gamma proposta da PAULOWNIA ENERGY FRANCE. In quest’ultimo caso, PAULOWNIA ENERGY FRANCE rimborserà al cliente il costo della merce.
Ricezione della merce in assenza del cliente.
Se il destinatario è assente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di consegna all’indirizzo indicato dal cliente. Se il destinatario è assente anche al momento del secondo tentativo di consegna, i prodotti potranno essere ritirati presso l’indirizzo e secondo le modalità indicati dal corriere. Se i prodotti non vengono ritirati entro il termine stabilito dal corriere, saranno restituiti a PAULOWNIA ENERGY, che si riserva il diritto di rimborsare il costo dei prodotti, detraendo le spese di giacenza e di restituzione sostenute dal cliente.